Co to jest Botpress
Botpress to platforma, na której buduje się agentów AI do obsługi klienta. Agent prowadzi rozmowę, korzysta z baz wiedzy i tabel, a w razie potrzeby przekazuje zgłoszenie człowiekowi wraz z historią rozmowy i już podjętymi krokami.
W praktyce agent może sam wykonać konkretne czynności: zwrócić pieniądze w ramach ustalonych zasad, zmienić plan lub dane rozliczeniowe, poprawić adres zamówienia albo wykonać kilka kroków w różnych systemach naraz. Botpress działa na istniejącym helpdesku, np. Zendesk, Intercom, HubSpot czy Salesforce, albo jako samodzielny system zgłoszeń. Kanały to m.in. webchat, WhatsApp i Slack.
Co potrafi
- Agent AI wykonujący akcje, np. zwroty i zmiany w kontach
- Przekazanie zgłoszenia człowiekowi z pełnym kontekstem
- Bazy wiedzy i tabele
- Integracja z Zendesk, Intercom, HubSpot i Salesforce
- Kanały: webchat, WhatsApp, Slack
- Wbudowany helpdesk Botpress Desk
Dla kogo
- Zespoły obsługi klienta
- Firmy SaaS
- Firmy e-commerce i retail
- Działy obsługi w fintech i ochronie zdrowia
Jak zacząć z Botpress
- Załóż darmowe konto na Botpress i wybierz plan Free.
- Utwórz agenta AI i dodaj do niego bazę wiedzy lub tabele.
- Podłącz kanał, np. webchat lub WhatsApp, a następnie helpdesk, np. Zendesk.
- Zgłoszenia klientów wymagają kilku kroków, np. zwrotu i zmiany konta.
- Chcesz zachować istniejący helpdesk, np. Zendesk, Intercom lub Salesforce, bez migracji danych.
- Potrzebujesz przekazywania zgłoszeń człowiekowi z pełną historią rozmowy.
- Potrzebujesz interfejsu w języku polskim, a go nie ma.
- Potrzebujesz więcej niż 100 rozmów miesięcznie w darmowym planie, a nie chcesz płacić za wyższy plan.
Plusy i minusy
- Obsługuje zgłoszenia wymagające kilku kroków, a nie tylko proste pytania
- Działa na istniejącym helpdesku bez migracji danych
- Brak opłat za stanowiska i wliczone użycie AI w planach
- Darmowy plan ma limit 100 rozmów miesięcznie i 3 stanowiska
- Pełne funkcje, jak własny webchat i kanał głosowy, wymagają wyższych planów
Ile kosztuje Botpress
| Plan | Cena | Co daje |
|---|---|---|
| Free | 0 USD / mies. | 100 rozmów, bez doładowań, 3 stanowiska, 3 agentów AI |
| Plus | 150 USD / rok | 250 rozmów miesięcznie, dodatkowe pakiety 100 za 65 USD, 25 USD użycia AI, nieograniczona liczba agentów AI |
| Team | 750 USD / rok | 1500 rozmów miesięcznie, dodatkowe pakiety 100 za 50 USD, 150 USD użycia AI, nieograniczona liczba stanowisk, zespoły i role |
Ceny przepisane z: cennik Botpress, stan na 12 października 2026. Waluta jak w cenniku producenta, ceny mogą nie zawierać VAT.
Szczegóły: Botpress - cena i plany.
Czy jest za darmo?
Tak, ma darmowy plan. Plan Free: 100 rozmów, 3 stanowiska, 3 agentów AI, Help Center, wsparcie społeczności.
Botpress za darmo - co daje plan bez opłat
Czy działa po polsku?
Strona narzędzia jest po angielsku i producent nie wymienia polskiego wprost. Sprawdź na darmowym planie, jak radzi sobie z polskim tekstem.
W rankingach
- Najlepsze AI do obsługi klienta - miejsce 5
Gdzie działa
web, api. Ma API.
Alternatywy dla Botpress
| Narzędzie | Cena od | Za darmo | Po polsku | Kategoria |
|---|---|---|---|---|
 Zendesk AI | 19 USD/mies. | trial | ? | Obsługa klienta i chatboty |
 Crisp | 45 USD/mies. | tak | tak | Obsługa klienta i chatboty |
 Instantly | 47 USD/mies. | trial | ? | Obsługa klienta i chatboty |
 Salesforce Agentforce | brak w cenniku | trial | ? | Obsługa klienta i chatboty |
 Chatbase | 40 USD/mies. | tak | ? | Obsługa klienta i chatboty |
 Retell AI | 0.07-0.31 USD/mies. | trial | ? | Obsługa klienta i chatboty |
Wszystkie alternatywy dla Botpress →
Porównania
Najczęstsze pytania
Do czego służy Botpress?
Platforma do budowy agentów AI obsługujących zgłoszenia klientów, także te złożone, z integracją z helpdeskiem.
Czy Botpress jest darmowy?
Tak, ma darmowy plan. Plan Free: 100 rozmów, 3 stanowiska, 3 agentów AI, Help Center, wsparcie społeczności.
Ile kosztuje Botpress?
Najtańszy płatny plan kosztuje 150 USD/rok (cennik producenta, 12 października 2026).
Czy Botpress działa po polsku?
Strona narzędzia jest po angielsku i producent nie wymienia polskiego wprost. Sprawdź na darmowym planie, jak radzi sobie z polskim tekstem.
Jakie są alternatywy dla Botpress?
Najbliższe zamienniki: Zendesk AI, Crisp, Instantly, Salesforce Agentforce, Chatbase.
Dane sprawdzone 8 października 2026 na stronie producenta (botpress.com). Widzisz błąd? Napisz: kontakt@dobieracz.pl.