W skrócie
- Za darmo przetestujesz Botpress - Zendesk AI nie ma planu free.
Porównanie w tabeli
| Cecha | Zendesk AI | Botpress |
|---|---|---|
| Do czego | Platforma obsługi klienta z agentami AI, asystentem Copilot i automatyzacją dla zespołów wsparcia i obsługi pracowników. | Platforma do budowy agentów AI obsługujących zgłoszenia klientów, także te złożone, z integracją z helpdeskiem. |
| Cena od | 19 USD/mies. | 150 USD/rok |
| Za darmo | trial | tak |
| Po polsku | nie podano | nie podano |
| Platformy | web, api | web, api |
| API | tak | tak |
Zendesk AI: co potrafi
- Agenci AI rozwiązujący zapytania autonomicznie na każdym kanale
- Copilot podpowiadający odpowiedzi konsultantom
- Obsługa czatu, e-maila, telefonu i ticketów w jednym miejscu
- Baza wiedzy połączona z procesem rozwiązywania spraw
- Automatyczna ocena jakości obsługi przez ludzi i AI
- Prognozowanie obciążenia i planowanie grafików agentów
Wybierz Zendesk AI, jeśli: agenci AI mogą samodzielnie rozwiązywać sprawy na wielu kanałach.
Botpress: co potrafi
- Agent AI wykonujący akcje, np. zwroty i zmiany w kontach
- Przekazanie zgłoszenia człowiekowi z pełnym kontekstem
- Bazy wiedzy i tabele
- Integracja z Zendesk, Intercom, HubSpot i Salesforce
- Kanały: webchat, WhatsApp, Slack
- Wbudowany helpdesk Botpress Desk
Wybierz Botpress, jeśli: obsługuje zgłoszenia wymagające kilku kroków, a nie tylko proste pytania.
Najczęstsze pytania
Co jest lepsze: Zendesk AI czy Botpress?
Za darmo przetestujesz Botpress - Zendesk AI nie ma planu free.
Czy Zendesk AI i Botpress są darmowe?
Zendesk AI: Ma okres próbny. Dostępna opcja wypróbowania za darmo (Try for free). Strona nie podaje szczegółów limitów okresu próbnego. Botpress: Tak, ma darmowy plan. Plan Free: 100 rozmów, 3 stanowiska, 3 agentów AI, Help Center, wsparcie społeczności.