W skrócie
- Taniej zaczniesz w Zendesk AI (19 USD/mies.).
- Za darmo przetestujesz Tidio - Zendesk AI nie ma planu free.
- Polski interfejs ma tylko Tidio.
Porównanie w tabeli
| Cecha | Tidio | Zendesk AI |
|---|---|---|
| Do czego | Platforma obsługi klienta z agentem AI Lyro, który odpowiada na pytania i zamienia rozmowy w sprzedaż, leady i rezerwacje. | Platforma obsługi klienta z agentami AI, asystentem Copilot i automatyzacją dla zespołów wsparcia i obsługi pracowników. |
| Cena od | 29 USD/mies. | 19 USD/mies. |
| Za darmo | tak | trial |
| Po polsku | tak | nie podano |
| Platformy | web, api | web, api |
| API | nie podano | tak |
Tidio: co potrafi
- Agent AI Lyro odpowiadający na pytania klientów na podstawie danych firmy
- Rekomendacje produktów i odzyskiwanie porzuconych koszyków
- Zbieranie leadów podczas rozmowy
- Raportowanie przychodu przypisanego do rozmów z Lyro
- Helpdesk do obsługi zgłoszeń ze wszystkich kanałów
- Przepływy (Flows) do automatycznych działań, także poza godzinami pracy zespołu
Wybierz Tidio, jeśli: pokazuje, ile zarabiają konkretne rozmowy, a nie tylko liczbę obsłużonych zgłoszeń.
Zendesk AI: co potrafi
- Agenci AI rozwiązujący zapytania autonomicznie na każdym kanale
- Copilot podpowiadający odpowiedzi konsultantom
- Obsługa czatu, e-maila, telefonu i ticketów w jednym miejscu
- Baza wiedzy połączona z procesem rozwiązywania spraw
- Automatyczna ocena jakości obsługi przez ludzi i AI
- Prognozowanie obciążenia i planowanie grafików agentów
Wybierz Zendesk AI, jeśli: agenci AI mogą samodzielnie rozwiązywać sprawy na wielu kanałach.
Najczęstsze pytania
Co jest lepsze: Tidio czy Zendesk AI?
Taniej zaczniesz w Zendesk AI (19 USD/mies.). Za darmo przetestujesz Tidio - Zendesk AI nie ma planu free. Polski interfejs ma tylko Tidio.
Czy Tidio i Zendesk AI są darmowe?
Tidio: Tak, ma darmowy plan. Darmowy plan dostępny bez ograniczenia czasowego ("Free plan forever"). Strona nie podaje szczegółów limitów tego planu. Zendesk AI: Ma okres próbny. Dostępna opcja wypróbowania za darmo (Try for free). Strona nie podaje szczegółów limitów okresu próbnego.